TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. CHARLIER CONCRETE SRL, își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

Legea 365/2002 privind comertul electronic

CHARLIER CONCRETE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (informare), pe site-ul https://www.charlier.ro/ si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului https://www.charlier.ro/ – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea CHARLIER CONCRETE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul CHARLIER CONCRETE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul https://www.charlier.ro/ este detinut de catre CHARLIER CONCRETE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau “ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Informatiile prezentate pe https://www.charlier.ro/ apartin de CHARLIER CONCRETE SRL si au caracter informativ și comercial.

ARTICOLUL 1: GENERAL

Acești termeni și condiții generale exprimă integral obligațiile părților. Ca atare, se consideră că partea reprezentata de catre consumator a acceptat fără rezerve toate prevederile prezentului articol. Nicio condiție generală sau specifică conținută în documentele trimise sau livrate de consumator nu poate fi inclusă aici, întrucât aceste documente ar fi incompatibile cu acești termeni și condiții generale.

ARTICOLUL 2: SCOP

Scopul acestor condiții generale este de a defini drepturile și obligațiile părților în contextul vânzării online a produselor vândute de societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL către client, de la comandă până la livrare, inclusiv condițiile de plată.

ARTICOLUL 3: INFORMAȚII PRODUS

Fiecare produs vândut pe site-ul www.charlier.ro este însoțit de un text descriptiv și de una sau mai multe fotografii care să permită potențialului client să cunoască înainte de preluarea comenzii finale, caracteristicile esențiale ale produsului. Cu toate acestea, informațiile, caracteristicile, fotografiile și graficele prezentate pe site sau în e-mailurile trimise de SC CHARLIER CONCRETE SRL sunt date doar cu titlu indicativ. În special, diferența de percepție a formelor și culorilor dintre fotografiile sau graficele prezentate și produse poate varia ușor. Compania SC CHARLIER CONCRETE SRL va face tot posibilul să reprezinte și să descrie cât mai exact posibil produsele vândute pe site-ul lor.

Pentru orice întrebare legată de Produse, puteți contacta serviciul nostru clienți făcând clic pe linkul emailului urmator: [email protected], de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale), de la 9:00 la 17:00.

ARTICOLUL 4: DISPONIBILITATE

 Produsele prezentate de www.charlier.ro sunt valabile doar dacă sunt în stoc. În cazul indisponibilității produsului, clientul va fi informat prin e-mail. Va fi propus un produs de înlocuire sau clientul va fi rambursat. Compania SC CHARLIER CONCRETE SRL actualizează disponibilitatea foarte frecvent, dar nu poate fi facută responsabilă în cazul în care stocul nu mai este același cu cel indicat la momentul plasării comenzii. Mai multe informații specifice pot fi oferite clientului prin e-mail: [email protected]. Pentru anularea unei comenzi nu se va percepe nicio penalitate de anulare. Nicio compensație pentru anulare (altul decât o rambursare integrală a comenzii) nu poate fi solicitată, deoarece această indisponibilitate se datorează termenului limită de actualizare a acestor indisponibilități.

ARTICOLUL 5: PREȚURI

Prețurile de vânzare sunt valabile pe perioada publicării lor pe Site. Acestea sunt exprimate în lei cu TVA și fără costuri de transport. Astfel de costuri sunt fixate în conformitate cu tariful stabilit mai jos și se adaugă la totalul de plătit. Vi se reamintește totalul de plătit atunci când selectați produsele pentru cumpărare și le adăugați în coș, înainte de confirmarea comenzii.

TVA la prețurile de vânzare: Prețurile Produselor sunt supuse TVA-ului românesc, țara de expediere a mărfurilor. În statele membre ale Uniunii Europene, produsele se vând inclusiv cu TVA.

Taxe vamale la destinație: eventualele taxe vamale la destinație vor fi suportate de cumpărător. Se precizează prin prezenta că prețurile afișate online la momentul consultării de către Client pot fi modificate, în special în funcție de prețul materiilor prime și al serviciilor; astfel de prețuri pot fi modificate pe site în orice moment și fără notificare, la discreția noastră.

Desigur, orice modificare a prețului nu va afecta comenzile deja plasate de Clienți.

ARTICOLUL 6: COMANDA

Pentru confirmarea comenzii, clientul trebuie să citească mai întâi și neapărat termenii și condițiile generale de vânzare furnizate pe site.

De asemenea, clientul recunoaște că a citit, la momentul comenzii, condițiile particulare de vânzare declarate, descrierea produsului (produselor) și declară că le acceptă fără rezerve. Plasarea si confirmarea comenzii de către client în urmatoarele condiții materializează acceptarea integrală a condițiilor particulare de vânzare aplicabile comenzii. Comanda nu va fi inregistrată definitiv până când clientul nu va valida ecranul rezumat al comenzii. „Clicul de acceptare” al clientului a condițiilor generale de vânzare și „clicul de validare a comenzii”, în condițiile puse la dispoziție de site-ul www.charlier.ro au valoare de comandă irevocabilă, cu excepția cazurilor limitate. prevăzute în aceste condiții generale de vânzare.

Clientul recunoaște prin prezenta că a citit și a înțeles acești termeni și este de acord cu aceștia. El declară că are capacitatea juridică de a plasa o comandă pe site și de a utiliza un card de credit. Sistemele automate de înregistrare ale www.charlier.ro sunt considerate dovada naturii, conținutului si datei comenzii. Clientul trebuie să verifice conformitatea informațiilor, în special în ceea ce privește adresa de livrare pe care o furnizează către www.charlier.ro.

Site-ul www.charlier.ro nu poate fi făcut responsabil pentru erorile de introducere a datelor și consecințele în termeni de întârziere sau eroare de livrare. În acest context, toate costurile pentru retur vor fi suportate de client. Vânzarea nu va fi considerată încheiată până la confirmarea comenzii de către www.charlier.ro.

Firma SC CHARLIER CONCRETE SRL va confirma acceptarea comenzii prin e-mail la adresa de e-mail pe care clientul a furnizat-o. Clientul poate contacta oricând firma SC CHARLIER CONCRETE SRL pentru a fi informat despre urmărirea comenzii sale.

ARTICOLUL 7: PLATA

Termeni de plată

Toate comenzile sunt plătite integral de către Client. Plata pentru achizițiile Clientului de pe Site se poate face cu card de credit (se acceptă carduri Visa și Mastercard).

În acest caz, cardul de credit al clientului este debitat în momentul validării comenzii;

Atunci când plasează o comandă pe Site, Clientul trebuie să furnizeze detaliile sale de plată în formularul corespunzător.

Clientul garantează către SC CHARLIER CONCRETE SRL, în momentul comenzii prin Internet, că este deținătorul cardului de credit și că numele de pe cardul de credit de debitat este al său. El/ea comunică apoi, într-un mediu securizat pe Internet, numărul și data de expirare care apar pe fața cardului său de credit, precum și numerele criptogramei vizuale care apar pe spatele (sau pe fața) cardului său de credit.

Faptul că Clientul furnizează numărul cardului său de credit va fi considerat drept autorizare de a debita totalul comenzii în contul său.

Pentru comenzile plătite cu cardul de credit, plata va fi considerată efectivă numai după ce centrele de plată relevante și-au dat acordul.

Orice informație furnizată de Client este furnizată într-un mediu securizat folosind protocoale în vigoare online.

Plata efectuată online se face prin sistemul securizat „STRIPE”.

Incidente de plată

Societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL nu va fi obligată să livreze produsele comandate de Client dacă acesta din urmă nu achită integral prețul în condițiile indicate mai sus.

La momentul debitării comenzii, în cazul plății incomplete, neregulate sau inexistente din orice motiv sau în cazul oricărui incident de plată, societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL, își rezervă dreptul să suspende sau să anuleze livrarea comenzilor în curs.

În caz de neplată după ce o notificare formală a rămas fără efect, societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL își păstrează proprietatea deplină asupra produselor comandate până la efectuarea plății integrale și poate introduce o acțiune de recuperare în fața instanțelor de judecată competente.

ARTICOLUL 8: LIVRARE

Verificări înainte de aprobarea comenzii

Înainte de orice comandă sau achiziție, Clienții trebuie să se asigure că fiecare produs comandat poate fi livrat fără dificultate și să verifice dacă dimensiunile pachetelor și produselor specificate în fișa produsului sunt adaptate cerințelor pentru livrarea la domiciliu. Prin urmare, Clientul trebuie să ia toate măsurile necesare pentru livrarea corectă.

Orice dificultate întâmpinată în timpul livrării produselor de care Clientul este singurul responsabil are ca efect perceperea de Client a costurilor unei noi livrări a produselor și prelungirea timpilor de livrare în cazul indisponibilitații stocului în fabrică.

Termeni de livrare

Livrarea produselor se va face la adresa furnizată de Client în momentul comenzii.

Timpi de livrare

Societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL se obligă să informeze Clientul cu privire la termenele de livrare.

Termenele de livrare furnizate țin cont, în special, de disponibilitatea produselor și de timpul necesar pentru crearea produselor „La comandă” prezentate pe Site. Termenele de livrare prevăzute sunt calculate în zile lucrătoare (exclusiv duminica și sărbătorile legale).

Termenul de livrare începe de la data la care Clientul primește un e-mail de confirmare a comenzii. În cazul unor probleme de livrare, SC CHARLIER CONCRETE SRL, se angajează să facă tot posibilul pentru a informa Clientul cu privire la eventuala depașire a termenului de livrare.

Verificări care trebuie efectuate la livrare

Înainte de a semna bonul de livrare, Clientul trebuie să efectueze următoarele verificări:

• Verificați aspectul pachetului(elor).

• Verificați starea produselor din interiorul ambalajelor..

• Verificați conformitatea produselor în raport cu bonul de livrare și cu bunurile comandate.

Astfel, Clientul este responsabil pentru efectuarea tuturor verificărilor necesare pentru a asigura conformitatea produselor la livrare. Se consideră că astfel de verificări au fost efectuate așa cum este confirmat de semnătura clientului a bonului de livrare.

In cazul refuzării primirii produsului de catre Client motivele trebuie scrise cât mai specific și lizibil pe bonul de livrare al curierului – să fie cât mai precis posibil (rupere, deteriorare, nerespectare: eroare produs, culoare și/sau dimensiuni diferite; articole lipsă etc.).

În sensul acestor condiții, livrarea va fi considerată ca fiind efectuată, sau comanda va fi considerată ca fiind livrată atunci când Clientul, sau un terț desemnat de către Client deține posesia materială a produselor, așa cum este formalizat prin semnătura confirmării de primire a comenzii la adresa de livrare furnizată de Client în comanda de livrare.

În cazul în care livrarea este efectuată de un transportator, Clientul trebuie să facă orice insemnare pe bonul de livrare.

De asemenea, Clientul poate face orice însemnare specifică referitoare la produsele livrate pe bonul de livrare și poate trimite acest bon de livrare transportatorului în cel mult trei zile de la data primirii livrării.

În lipsa oricăror însemnări specifice făcute de către Client, livrarea va fi considerată conformă.

Rezervarea dreptului de proprietate și transferul riscurilor

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate este supus plății integrale și corespunzătoare a prețului acestora. Această clauză nu împiedică transferul riscurilor aferente produselor către cumpărător din momentul livrării.

În temeiul articolului din Codul consumatorului, acest drept de returnare nu poate fi exercitat pentru articolele comandate referitoare la:

• furnizarea de bunuri fabricate conform specificațiilor de consum sau care au fost personalizate în mod clar;

• furnizarea de articole care au fost deschise de către consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate și siguranță.

Pentru a-și exercita dreptul de retur, clientul poate folosi adresa de e-mail [email protected], sau orice altă declarație clară și lizibilă.

CONDIȚII DE RETURNARE

RETUR din România:

Pentru a returna articolele pe care le-ar fi primit deja, clientul va trebui să trimită articolele înapoi prin curier. În acest caz, clientul trebuie, în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei sale de retragere, să returneze articolul în cauză la următoarea adresă SC CHARLIER CONCRETE SRL, Strada nr 20 Niscovului, Casa nr 40, 127677 Cândești, Buzau. Costurile directe de returnare a articolului vor fi apoi suportate de Client. Este responsabilitatea Clientului să facă dovada acestui retur. Rambursarea se va face în termen de paisprezece (14) zile de la primirea de către SC CHARLIER CONCRETE SRL a articolelor returnate.

Rambursările sumelor plătite pentru articolul(ele) returnat(e) vor fi asigurate, în funcție de metoda de plată utilizată pentru articole, fie prin creditarea contului bancar al Clientului care corespunde cardului de credit utilizat pentru plată, fie prin transfer în contul bancar al clientului. Costurile suplimentare plătite de Client și aferente alegerii unei anumite metode de livrare nu vor fi rambursate.

Nu este posibil să gestionați rambursarea la sediul social.

În plus, în cazul unui cadou, dreptul de retragere aparține exclusiv Clientului și nu poate fi exercitat în niciun caz de către destinatarul cadoului.

În orice caz, Clientul trebuie să returneze articolele livrate în ambalajul original, complet (cutii, accesorii, protecții, etichete, broșuri etc.) și însoțite de bonul de retur completat corespunzător precum și de o copie a facturii. Orice articole returnate incomplete, deteriorate, murdare sau în orice altă stare care lasă să se creadă în mod rezonabil că au fost folosite sau purtate, nu vor fi nici rambursate, nici schimbate și vor fi trimise înapoi Clientului.

In cazul returului din una dintre tarile UE, Clientul este responsabil exclusiv pentru costurile de transport pentru retur. Retururile la cererea clientului trebuie solicitate în DDP (taxa de livrare platita). Prin urmare, taxele returului sunt suportate de client.

ARTICOLUL 10: GARANȚII

Clientul trebuie să se asigure că articolele livrate corespund comenzii. În cazul în care articolele livrate nu corespund comenzii, clientul trebuie să informeze telefonic sau prin e-mail serviciul clienți SC CHARLIER CONCRETE SRL și să returneze articolele în cauză în condițiile prevăzute în acești Termeni Generali și Condiții de vânzare.

Fără a aduce atingere condițiilor specifice de garanție date clientului cu articolul livrat, articolele companiei SC CHARLIER CONCRETE SRL sunt supuse condițiilor de garanție prevăzute de lege.

Vânzătorul livrează bunurile în conformitate cu contractul și este responsabil pentru orice defecțiuni de conformitate existente la momentul livrării. El este responsabil și pentru defectele de conformitate rezultate din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau de instalare atunci când aceasta din urmă a fost pusă în responsabilitatea sa prin contract sau a fost efectuată sub responsabilitatea sa:

Pentru a respecta contractul, produsul trebuie:

1. Să fie potrivit pentru scopul așteptat de la un produs similar și, după caz:

   • dacă se potrivește cu descrierea oferită de vânzător și are caracteristicile care au fost prezentate cumpărătorului sub formă de eșantion sau model;

   • dacă are caracteristicile la care un cumpărător se poate aștepta în mod legitim în lumina declarațiilor publice făcute de vânzător, producător sau reprezentant, în special în publicitate sau pe etichetare;

2. Să aibă caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este conform pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, notificată vânzătorului și acceptată de acesta din urmă.

Acțiunea în justiție rezultată dintr-o nerespectare expiră la doi ani de la livrarea bunului.

Vânzătorul este responsabil de garanția împotriva viciilor ascunse referitoare la bunul vândut care îl fac impropriu utilizării destinate sau care diminuează această utilizare, în așa fel încât cumpărătorul nu l-ar fi cumpărat. , sau ar fi făcut-o la un preț mai mic, dacă ar fi fost conștient.

Acțiunea în justiție pentru vicii redactive trebuie introdusă de către cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului.

Potrivit jurisprudenței, compensarea consecințelor viciului ascuns, atunci când este dovedită, include următoarele:

• fie repararea gratuită a articolului, inclusiv costurile forței de muncă,

• sau înlocuirea sau rambursarea, integral sau parțial, în cazul în care articolul nu poate fi utilizat,

• și despăgubiri pentru orice daune cauzate persoanelor și obiectelor de defectul articolului.

 Compania SC CHARLIER CONCRETE SRL oferă un serviciu post-vânzare pentru produsele sale. Clientul poate contacta serviciul clienți la [email protected] pentru a obține mai multe informații despre acest serviciu.

ARTICOLUL 11: NULITATEA CLAUZELOR

În cazul în care oricare dintre prevederile prezentului contract va fi declarată nulă, această nulitate nu va avea ca rezultat nulitatea celorlalte prevederi care vor rămâne în vigoare între părți. Orice modificări contractuale vor fi valabile numai după ce un acord în scris a fost semnat în mod corespunzător de către părți.

ARTICOLUL 12: FORTA MAJORA

Societatea SC CHARLIER CONCRETE SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio nerespectare sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale contractuale cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil (denumite în continuare „Forța Majoră”) așa cum sunt definite în  Codul civil.

Se înțelege, pe de o parte, că obligațiile contractuale ale SC CHARLIER CONCRETE SRL vor fi suspendate pe cât durează evenimentul de Forță Majoră și, pe de altă parte, că termenele acestuia pentru îndeplinirea acestora, obligațiile vor fi prelungite pe o durată echivalentă cu cea a evenimentului de forță majoră. SC CHARLIER CONCRETE SRL va depune toate eforturile pentru a pune capăt Forței Majore sau pentru a găsi o soluție care să îi permită să își îndeplinească obligațiile contractuale în ciuda Forței Majore.

ARTICOLUL 13: LEGEA APLICABILĂ – LITIGII

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română.

În cazul unei dispute legate de aplicarea și/sau interpretarea acestor Termeni și Condiții, puteți contacta Serviciul nostru Clienți, prin email la următoarea adresă: [email protected] de luni până vineri (exclusiv sărbători), de la 9:00 la 17:00.

De asemenea, puteți recurge la o procedură convențională de mediere sau la orice altă procedură alternativă de soluționare a litigiilor.

Medierea este un mecanism alternativ care nu este o condiție prealabilă pentru acțiunea în justiție.